Responsible Gaming

Cette page est dédiée au jeu responsable sur le site circuss.bet opéré sous la marque circus-casino pour les joueurs résidant en France. Son objectif est de vous informer de manière claire sur les risques liés aux jeux d'argent (paris sportifs et jeux de cercle en ligne) et sur les outils concrets mis à votre disposition pour garder le contrôle, conformément au cadre réglementaire défini par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ).

Le jeu doit rester un divertissement, réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Si vous sentez que le jeu prend trop de place dans votre vie, circuss.bet - circus-casino vous propose des limites, des dispositifs d'auto-exclusion et une équipe dédiée au jeu responsable pour vous accompagner à tout moment.

Le principe du " jeu responsable " consiste à pratiquer les jeux d'argent de manière consciente, maîtrisée et informée. Il s'agit de comprendre que le hasard reste le facteur déterminant, que les pertes font partie intégrante du jeu et que l'argent misé ne doit jamais dépasser ce que vous pouvez vous permettre de perdre sans affecter vos finances, votre vie familiale ou votre santé.

circus-casino, via le site circuss.bet, s'engage à vous fournir des informations transparentes, des outils de contrôle facilement accessibles et un soutien personnalisé lorsque cela est nécessaire. Notre objectif est de vous aider à garder le contrôle de votre pratique de jeu et à intervenir rapidement si des signes de difficulté apparaissent.

Reconnaître les risques et les signes d'addiction

Les jeux d'argent peuvent entraîner un risque de dépendance. Identifier précocement les signes d'un comportement de jeu problématique est essentiel pour agir à temps. Ces signes peuvent être progressifs et parfois difficiles à reconnaître par la personne concernée.

Signes fréquents d'un jeu problématique

• Pensées envahissantes liées au jeu : vous pensez souvent au jeu, à vos pertes ou à vos prochains paris, même en dehors des moments de jeu.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour tenter de " vous refaire " ou retrouver les émotions ressenties au début.
• Difficulté à s'arrêter : vous jouez plus longtemps que prévu, repoussez l'heure d'arrêt ou ressentez un fort malaise lorsque vous devez quitter le jeu.
• Impact financier : vous dépensez de l'argent initialement destiné à d'autres dépenses (loyer, factures, loisirs, famille) pour continuer à jouer.
• Mensonges ou dissimulation : vous minimisez ou cachez le montant de vos pertes ou le temps passé à jouer à votre entourage.
• Conséquences émotionnelles : vous ressentez stress, irritabilité, culpabilité, anxiété ou troubles du sommeil en lien avec le jeu.

Auto-évaluation : test rapide

Posez-vous honnêtement les questions suivantes. Plus vous répondez " oui ", plus il est important d'en parler et de demander de l'aide :

• Vous arrive-t-il de rejouer immédiatement après une perte pour essayer de récupérer votre argent ?
• Avez-vous déjà menti à un proche sur le temps ou l'argent consacré au jeu ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué des tensions dans votre couple, votre famille, votre travail ou vos études ?
• Empruntez-vous de l'argent (à des proches, via un crédit ou un découvert) pour pouvoir continuer à jouer ?
• Vous sentez-vous nerveux, irritable ou agité lorsque vous essayez de réduire ou d'arrêter de jouer ?

Si une ou plusieurs de ces situations vous concernent, nous vous recommandons vivement d'utiliser les outils de limitation disponibles sur circuss.bet - circus-casino, de prendre contact avec notre équipe support et/ou de solliciter l'aide d'un professionnel spécialisé.

Limites de jeu et outils de contrôle

circus-casino met à disposition sur circuss.bet plusieurs outils pour vous aider à garder la maîtrise de votre activité de jeu. Ces dispositifs sont prévus par la réglementation française et sont obligatoires pour tous les opérateurs agréés par l'ANJ (GAMING1 France SASU - agréments n°0051-PS-2021-02-22 pour les paris sportifs et n°0051-PO-2021-02-22 pour les jeux de cercle en ligne).

Définir des limites de dépôt

Les limites de dépôt vous permettent de fixer à l'avance le montant maximal que vous souhaitez créditer sur votre compte sur une période donnée. Sur circuss.bet, vous pouvez paramétrer des limites quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles.

1. Accéder à la rubrique Jeu responsable : connectez-vous à votre compte joueur, puis rendez-vous dans " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Limites ".
2. Choisir le type de limite : sélectionnez les limites de dépôt que vous souhaitez fixer : par jour, par semaine et/ou par mois.
3. Renseigner les montants : saisissez des montants réalistes en fonction de votre budget, de vos revenus et de vos charges fixes (ex. : loyer, crédits, dépenses essentielles). Il est recommandé de ne jamais dépasser une petite fraction de votre budget loisirs global.
4. Valider votre choix : confirmez vos limites. La réduction d'une limite prend effet immédiatement ; toute augmentation est soumise à un délai de réflexion prévu par la réglementation avant d'être appliquée.

Une fois les limites atteintes, il vous sera impossible d'effectuer de nouveaux dépôts sur la période considérée, même si vous le souhaitez. Ce mécanisme vise à vous protéger contre les décisions impulsives.

Limiter le temps passé à jouer

Pour vous aider à préserver un équilibre de vie, vous pouvez également surveiller et limiter la durée de vos sessions de jeu.

• Minuteur de session : dans " Mon compte " > " Jeu responsable ", activez un rappel de durée. Choisissez un seuil (par exemple 30, 60 ou 120 minutes). Un message vous avertira lorsque vous atteignez cette durée.
• Historique et temps cumulé : consultez régulièrement votre historique de jeu pour mesurer objectivement le temps passé à jouer et adapter vos habitudes si nécessaire.

Activer une pause temporaire (" Time-Out ")

Si vous estimez avoir besoin de prendre du recul sans fermer définitivement votre compte, vous pouvez activer une période de pause temporaire (Time-Out).

1. Accéder à l'option de pause : dans " Mon compte " > " Jeu responsable ", sélectionnez la fonction " Pause temporaire " ou " Suspension du compte ".
2. Choisir la durée : vous pouvez généralement choisir une durée courte, par exemple 24, 48 ou 72 heures, voire une période plus longue selon les options disponibles.
3. Confirmer la demande : validez la suspension. Une fois la demande confirmée, vous ne pourrez plus vous connecter ni placer de paris pendant toute la durée choisie.
4. Fin de la pause : à l'issue de la période, votre compte se réactivera automatiquement. Nous vous invitons néanmoins à réévaluer votre pratique et, si besoin, à renforcer vos limites ou à demander conseil.

Ces outils ne remplacent pas un accompagnement professionnel, mais ils constituent une première mesure concrète pour reprendre le contrôle sur votre pratique de jeu.

Auto-exclusion et interdiction de jeu

L'auto-exclusion est une mesure plus forte que la simple pause temporaire. Elle permet de bloquer l'accès à votre compte circuss.bet - circus-casino pour une durée prolongée, voire définitive. En France, cette démarche complète les dispositifs d'interdiction volontaire de jeux gérés par les autorités publiques.

Auto-exclusion sur circuss.bet - circus-casino

1. Accéder à la section Auto-exclusion : connectez-vous à votre compte, puis allez dans " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion ".
2. Choisir la durée : plusieurs options sont proposées, par exemple 6 mois, 1 an, 3 ans ou une exclusion à durée indéterminée (quasi définitive). Choisissez une durée en adéquation avec la gravité de votre situation.
3. Lire les conséquences : avant de confirmer, prenez connaissance des effets de l'auto-exclusion : impossibilité d'accéder à votre compte, de déposer des fonds ou de participer à tout jeu proposé.
4. Confirmer la décision : cliquez sur le bouton de confirmation. Pour des raisons de protection, cette décision est irrévocable pendant toute la période choisie et ne pourra pas être raccourcie.

Une fois l'auto-exclusion active, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte, ni placer de paris ou participer aux jeux de cercle. En règle générale, vous ne pourrez plus initier de nouveaux retraits directement via l'interface ; toutefois, tout solde positif restant sur votre compte peut faire l'objet d'un retrait en contactant notre service client, conformément aux conditions générales et à la réglementation applicable. Aucune annulation ni remboursement n'est possible pour les paris déjà engagés et validés avant l'auto-exclusion.

Interdiction volontaire de jeux en France

En complément de l'auto-exclusion propre à circuss.bet - circus-casino, la législation française prévoit une interdiction volontaire de jeux gérée par les autorités publiques. Cette interdiction, d'une durée minimale de plusieurs années, s'applique à tous les opérateurs agréés en France (casinos physiques, clubs de jeux, sites de jeux en ligne autorisés, etc.).

• Démarche : vous pouvez demander cette interdiction via les services de l'État, notamment par le biais du portail officiel service-public.fr ou en contactant directement le ministère de l'Intérieur.
• Portée : une fois l'interdiction prononcée, aucune inscription ni accès aux offres de jeu régulées en France ne sera possible pendant la durée de l'interdiction.
• Accompagnement : il est vivement recommandé d'effectuer cette démarche en parallèle d'un suivi médical ou psychologique.

Si vous envisagez une auto-exclusion ou une interdiction de jeux, n'hésitez pas à contacter notre équipe ou une structure d'aide spécialisée afin d'être accompagné dans cette décision.

Ressources d'aide et d'accompagnement

Si vous rencontrez des difficultés avec le jeu, il est important de ne pas rester isolé. Des services gratuits, anonymes et spécialisés sont disponibles pour les joueurs et leurs proches, en France et à l'international. L'ensemble de ces dispositifs fonctionne dans le respect de la confidentialité.

Aides locales pour les joueurs en France

• Joueurs Info Service : service national d'information, d'écoute et d'orientation sur les jeux d'argent. Ligne d'aide confidentielle au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), généralement disponible 7j/7 sur des plages horaires étendues. Site : joueurs-info-service.fr. Accompagnement en français, avec possibilité de chat en ligne.
• SOS Joueurs : association spécialisée dans l'aide aux personnes confrontées à un jeu excessif et à leurs proches. Écoute téléphonique, conseils budgétaires et accompagnement vers des professionnels de santé. Site : sos-joueurs.org. Langue principale : français.
• Centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) : structures publiques ou associatives proposant une prise en charge médicale, psychologique et sociale des addictions, y compris le jeu. L'accès y est souvent gratuit ou pris en charge par l'assurance maladie. Renseignements sur service-public.fr ou auprès de votre médecin traitant.

Organisations internationales

Ces organisations peuvent apporter un soutien complémentaire par téléphone, chat ou réunions de groupe. Elles sont particulièrement utiles si vous voyagez ou résidez temporairement dans un autre pays.

Schémas d'auto-exclusion par pays

En dehors de la France, plusieurs juridictions ont mis en place des registres nationaux d'auto-exclusion qui s'appliquent à l'ensemble des opérateurs agréés locaux :

• Royaume-Uni - GamStop : système gratuit permettant de s'auto-exclure de tous les sites de jeux en ligne agréés par l'autorité britannique. Plus d'informations sur gamstop.co.uk. Ce dispositif ne couvre pas circuss.bet lorsque vous jouez depuis la France, mais il peut être pertinent si vous avez un compte auprès d'opérateurs britanniques.
• Espagne - RGIAJ : le Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) permet de demander une interdiction d'accès aux opérateurs de jeux autorisés en Espagne. Renseignements sur le site des autorités espagnoles compétentes.
• Autres pays : de plus en plus de juridictions mettent en place des registres d'auto-exclusion nationaux ou régionaux. Si vous résidez ou séjournez à l'étranger, consultez le site du régulateur local pour connaître les dispositifs disponibles.

Applications de blocage et contrôle technique

• Gamban : logiciel payant permettant de bloquer l'accès aux sites et applications de jeux d'argent sur vos appareils (ordinateur, smartphone, tablette).
• BetBlocker : solution gratuite permettant de restreindre l'accès à de nombreux sites de jeux en ligne, avec paramétrage de la durée de blocage.
• Contrôle parental : les logiciels de contrôle parental et les fonctions de filtrage de votre navigateur ou de votre box internet peuvent compléter ces outils pour limiter l'accès aux sites de jeux, notamment sur les appareils utilisés par des mineurs.

Ces solutions techniques ne remplacent pas un accompagnement humain, mais elles peuvent renforcer votre démarche de protection ou celle de votre famille.

Ressources pour la famille et les proches

• Espaces dédiés aux proches : certaines plateformes comme Joueurs Info Service ou des associations spécialisées proposent des pages, forums ou chats réservés aux proches de personnes ayant un problème de jeu.
• Groupes de soutien pour l'entourage : des organisations inspirées des " groupes d'entraide " (par exemple des groupes similaires à Gam-Anon) permettent aux proches d'échanger avec d'autres personnes confrontées aux mêmes difficultés.

En toutes circonstances, les échanges avec ces structures sont confidentiels. N'hésitez pas à les solliciter : demander de l'aide est un acte de protection, jamais un signe de faiblesse.

Aide pour la famille et les proches

La dépendance au jeu ne touche pas seulement le joueur, mais aussi son entourage. Si un membre de votre famille ou un ami semble en difficulté avec le jeu, il est important d'agir avec tact, bienveillance et en vous protégeant vous-même.

Comment aborder le sujet

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, sans conflit immédiat ni pression, où la personne est sobre et disponible pour discuter.
• Utiliser un langage non accusateur : parlez de vos ressentis (" je suis inquiet ", " je me sens dépassé ") plutôt que de reproches (" tu ruines tout ", " tu mens tout le temps ").
• Se centrer sur les faits : évoquez concrètement ce que vous observez : factures impayées, temps passé devant les écrans, changements d'humeur, mensonges répétés.
• Proposer plutôt qu'imposer : suggérez l'idée de prendre contact avec une ligne d'écoute ou un professionnel, sans menacer ni forcer.

Ressources de soutien pour l'entourage

• Forums et chats pour proches : des espaces de discussion en ligne permettent aux familles de partager leurs expériences et de recevoir des conseils (par exemple, les forums liés aux services d'addictologie ou aux associations spécialisées).
• Groupes de parole : certains CSAPA et associations organisent des groupes de parole pour l'entourage, afin de comprendre la dépendance et d'apprendre à réagir sans se mettre en danger.

Étapes recommandées

1. Consulter une ressource d'information : informez-vous sur les mécanismes de la dépendance au jeu via des sites spécialisés (par exemple Joueurs Info Service ou des associations reconnues).
2. Solliciter un professionnel : n'hésitez pas à contacter un médecin généraliste, un psychologue ou un centre spécialisé en addictologie pour exposer la situation et obtenir des conseils personnalisés.
3. Protéger votre propre équilibre : fixez des limites claires (financières, émotionnelles, familiales) afin de ne pas vous retrouver vous-même en difficulté à cause du comportement de jeu de votre proche.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter le service clientèle de circuss.bet - circus-casino pour signaler vos inquiétudes. Sous réserve du respect de la confidentialité et de la protection des données, nous pourrons vous indiquer les démarches possibles et rappeler à la personne concernée les outils de jeu responsable disponibles.

Engagement de circus-casino en matière de jeu responsable

circus-casino, exploité en France par GAMING1 France SASU via le site circuss.bet, agit dans le cadre strict des agréments délivrés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). La protection des joueurs et la prévention du jeu excessif ou pathologique font partie intégrante de nos obligations légales et de notre politique interne de conformité.

Surveillance et détection des comportements à risque

• Analyse des comportements de jeu : nous surveillons, au moyen d'indicateurs objectifs, certains paramètres tels que la fréquence des connexions, l'augmentation rapide des mises, la répétition de dépôts importants, les longues sessions de jeu ou la multiplication des tentatives de dépôt refusées.
• Messages d'alerte et d'information : lorsque des signaux de risque sont identifiés, des messages de prévention peuvent apparaître sur votre écran pour vous rappeler les outils disponibles (limites, pauses, auto-exclusion) et les risques associés à un jeu excessif.
• Blocage préventif dans certains cas : conformément à nos obligations réglementaires et à nos procédures internes, nous pouvons restreindre temporairement certains services (par exemple, les dépôts) le temps de vérifier la situation.

Intervention proactive de l'équipe support

Dans certaines situations, et dans le respect de la réglementation française, notre équipe peut être amenée à prendre contact avec vous lorsque des schémas de jeu particulièrement problématiques sont détectés :

• augmentation très importante et rapide des mises ou des dépôts ;
• comportements persistants malgré plusieurs messages d'alerte et recommandations ;
• signaux d'endettement ou de difficultés financières apparents à travers vos interactions avec le service client.

Ce contact, généralement par e-mail ou au travers de messages internes à votre compte, a pour objectif de :

• vous rappeler les outils de limitation, de pause et d'auto-exclusion ;
• vous orienter vers des ressources d'aide spécialisées ;
• mettre en œuvre, si nécessaire, des mesures de protection supplémentaires (par exemple une restriction de compte).

Nos équipes sont formées aux principes du jeu responsable et à la communication avec des personnes susceptibles de rencontrer des difficultés de jeu. Nous ne fournissons pas de conseils financiers ou juridiques, mais nous pouvons vous orienter vers des interlocuteurs compétents.

Mises à jour de cette page

La réglementation française sur les jeux d'argent, les recommandations de l'ANJ et les bonnes pratiques de l'industrie évoluent régulièrement. circus-casino s'engage à adapter cette page afin de refléter ces évolutions et d'améliorer en continu ses dispositifs de protection des joueurs.

• Notification par e-mail : en cas de modification substantielle de notre politique de jeu responsable ou des outils disponibles (par exemple introduction d'une nouvelle limite ou changement important de procédure), nous pouvons vous informer par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Informations sur le site : des bandeaux d'information, messages contextuels ou actualités peuvent être affichés sur circuss.bet pour vous signaler les changements importants.
• Section d'aide et FAQ : les rubriques " Aide " et " Jeu responsable " du site sont mises à jour pour décrire les derniers dispositifs en vigueur.

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Rédaction : Service Jeu Responsable circuss.bet - circus-casino (référente : Claire Dupont).

Contact et retour d'expérience

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez obtenir de l'aide ou nous transmettre un retour d'expérience, notre équipe est à votre disposition. Votre avis nous permet d'améliorer en continu nos dispositifs de protection.

Coordonnées du service Jeu responsable

• Assistance en ligne : vous pouvez contacter notre service clientèle via la rubrique " Contact " ou " Aide " disponible sur circuss.bet après connexion à votre compte. Vos messages peuvent être orientés vers l'équipe en charge du jeu responsable.
• Adresse e-mail dédiée : l'adresse de contact spécifique pour le jeu responsable est indiquée dans la rubrique " Jeu responsable " de votre compte joueur et dans la section " Nous contacter " du site.
• Téléphone du service client : le numéro de téléphone de notre service clientèle, qui peut transmettre votre demande à l'équipe Jeu responsable, est consultable dans la rubrique " Aide " de circuss.bet.

Formulaire de demande d'aide et d'auto-évaluation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (ou son équivalent dans votre espace personnel) pour demander un soutien, faire part d'inquiétudes concernant votre pratique de jeu ou celle d'un proche, ou solliciter des informations complémentaires sur les outils disponibles.

Nom et prénom :

Adresse e-mail de contact :

Identifiant de compte circuss.bet (si applicable) :

Objet de la demande :
Demande d'informations sur le jeu responsable Aide pour fixer ou modifier des limites Demande d'auto-exclusion ou de pause Préoccupation concernant un jeu à risque Demande d'aide en tant que proche Autre demande

Message détaillé :

Je comprends que mes données seront utilisées uniquement pour traiter ma demande liée au jeu responsable, conformément à la politique de confidentialité de circuss.bet.

Envoyer ma demande

En complément des dispositifs présentés sur cette page, n'hésitez jamais à contacter les services d'aide spécialisés et les professionnels de santé. Le jeu doit rester un loisir : si ce n'est plus le cas, des solutions existent et une prise en charge est possible.